Accueil dans les structures sanitaires de Bouaké: 70 agents de santé formés

Dans le cadre du Projet d’appui à la redynamisation du secteur de la santé en Côte d’Ivoire (Parssi), la direction régionale de la santé, des membres des équipes, des cadres des districts ainsi que ceux du personnel des dix centres de santé de Bouaké, soit au total 70 personnes, ont vu leurs compétences se renforcer sur la qualité de l’accueil des patients.

C’était au cours d’un atelier qui s’est déroulé du 13 au 18 novembre, dans un réceptif hôtelier de Bouaké.

La formation qui a été structurée en quatre sessions, a permis aux participants de se familiariser aux connaissances et aux pratiques nécessaires pour un accueil de qualité des patients et de s’engager à la mettre en pratique à travers l’adoption d’une charte de la qualité.

Il s’est agi durant ces six jours pour les participants de comprendre la notion de l’accueil, de comprendre l’importance et les enjeux de la qualité de l’accueil, connaître les outils, proposer des solutions pratiques assorties d’un plan de mise en œuvre en vue d’un suivi-évaluation de l’activité.

C’est la méthode participative qui a été utilisée, avec des présentations en plénière suivies des échanges, des travaux de groupe et des jeux des rôles.

CHARLES KAZONY
CORRESPONDANT REGIONAL