L’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire  (Artic) s’est engagée à  s’approcher davantage des consommateurs. Elle a organisé, à cet effet,  à la place Figgayo de Yopougon, le jeudi 31 mars 2016, une campagne de sensibilisation  pour mieux faire connaitre aux populations  leurs droits et devoirs de consommateurs des technologies de l’information et de la communication (Tic).

Ouvrant la cérémonie, M’Poué  Appetey Sylvestre et  Gbato Dorcas, respectivement, représentant le Dg de l’Artci et directrice des affaires juridiques de cette entreprise ont justifié  cette campagne. Selon eux l’Artci a plusieurs missions au nombre desquelles la régulation reste méconnue des usagers. Il importe donc de mieux s’approcher des populations pour les écouter, informer  et surtout recueillir leurs préoccupations sur les services qui leur sont proposés. Il est aussi question de défendre les droits et intérêts des usagers tout en les protégeant contre les dangers de la mauvaise utilisation des Tic. Par ailleurs, Ils ont demandé au public de s’approprier leur droit de consommateur toutefois qu’ils observent des défaillances dans les différents services proposés par les opérateurs économiques dans le domaine des Tic. A ce titre,  un numéro vert  (20344373) et une adresse électronique (consommateur @artci.ci), ont été communiqués pour permettre aux usagers de saisir l’Artci qui va enregistrer leurs préoccupations.

La sensibilisation a également porté sur l’importance d’acheter une puce mobile dans les espaces agréés et l’identification des numéros de téléphone. Tout comme les précautions pour éviter de se faire arnaquer par les cybercriminels. Sur cette question, les jeunes ont, surtout  été invités à utiliser les Tic pour les services nobles plutôt que des actes répréhensibles tels que, le broutage.

Plusieurs associations des consommateurs de Côte d’Ivoire avaient pris part à cette cérémonie. Des artistes comédiens, des jeux avec des récompenses et des prestations divers ont animé le « village Consommateur Artci ».

ALFRED KOUAME

Correspondant