A l’occasion de la journée nationale du service publique qui démarre ce mardi 23 juin 2026, la ministre d’Etat, ministre de la Fonction publique et de la modernisation de l’administration, Anne Désirée Ouloto-Lamizana, a porté le message du gouvernement. Ci-dessous sa déclaration.



Mes chers compatriotes,

À l’occasion de la Journée des Nations Unies pour le Service Public, je m'adresse à vous pour évoquer un enjeu essentiel pour l'avenir de notre Nation : la qualité du service public.

Le service public est l'expression la plus concrète de l'action de l'État. C'est par lui que la Nation protège, éduque, soigne, accompagne et crée les conditions du progrès collectif. Derrière chaque école, chaque centre de santé, chaque service administratif ou chaque projet de développement, il y a des femmes et des hommes qui incarnent quotidiennement l'action publique.

Sous le leadership du Président de la République, Son Excellence Monsieur Alassane OUATTARA, notre pays poursuit sa belle marche vers la Grande Côte d'Ivoire à l'horizon 2030. Notre pays investit, construit, modernise son économie et renforce son rayonnement.

Chères sœurs, chers frères,

Aucune ambition nationale ne peut se réaliser durablement sans une administration publique performante, moderne, intègre et proche des citoyens.

C'est tout le sens du thème retenu pour les Journées Nationales du Service Public 2026 :

« Ensemble, bâtissons un service public ami du citoyen. »

Ce thème traduit une conviction forte : le citoyen doit être au cœur de l'action publique. Car la Grande Côte d'Ivoire ne se mesure pas seulement à la qualité de ses infrastructures ou à sa croissance économique ; elle se mesure également à la qualité du service rendu aux populations et à la confiance accordée aux institutions publiques.

Le chemin parcouru ces dernières années est impressionnant.

En quinze ans, les effectifs de la Fonction Publique sont passés d'environ 130 000 à 325 000 agents. Dans le secteur de la santé, ils ont plus que triplé. La déconcentration des services, la digitalisation des procédures et les nombreuses réformes courageusement engagées ont permis d'améliorer significativement l'accès aux services publics et de réduire les délais de traitement de nombreuses demandes administratives.

Ces avancées sont réelles.

Chers compatriotes,

Nous savons que des défis subsistent. Certaines lenteurs persistent encore. Des difficultés d'accueil sont parfois signalées. Des préoccupations demeurent quant aux conditions de travail des agents publics.

Ces réalités, nous les entendons et nous poursuivrons les réformes nécessaires pour y apporter des réponses durables.

Car, au fond, la qualité du service public repose sur un double impératif : répondre aux standards de performance fixés par l'administration et répondre aux attentes légitimes des usagers.

C'est pourquoi le Gouvernement du Premier Ministre Robert BEUGRE MAMBE, pour faire suite aux instructions du Président de la République, Son Excellence Monsieur Alassane OUATTARA, a décidé de placer le citoyen au cœur de l'évaluation du service public à travers le Baromètre National de la Qualité du Service Public. Notre ambition est claire : atteindre un taux de satisfaction de 75 % des usagers à l'horizon 2030.

Cette ambition exige l'engagement de tous : fonctionnaires, collectivités territoriales, structures publiques et parapubliques, partenaires privés délégataires du service public, mais également citoyens.

Car le service public ne se construit plus seulement pour les citoyens ; il doit désormais se construire avec eux, avec leurs regards, leurs expériences, leurs observations.

L'année 2026 marque une étape importante. Les Journées de la Fonction Publique deviennent désormais les Journées Nationales du Service Public. Plus qu'un changement de dénomination, cette évolution traduit une vision plus ouverte, plus participative et plus inclusive de l'action publique.

Du 23 au 26 juin 2026, dans les districts Autonome d’Abidjan, de Yamoussoukro et dans les trente-et-un chefs-lieux de région, notre pays ouvrira un vaste espace de dialogue, d'écoute et de réflexion consacré à l'avenir du service public ivoirien.

J'invite donc l'ensemble des citoyennes et citoyens, les fonctionnaires, les collectivités territoriales, partenaires et tous les acteurs du service public à prendre une part active à cet important rendez-vous national.

Car la qualité du service public transcende désormais les frontières administratives pour s'ériger en véritable enjeu national. Elle est au cœur de la relation de confiance entre l'État et les citoyens, participe à la stabilité, à la paix et à la cohésion sociale, renforce l'efficacité de l'action publique, soutient la compétitivité économique de notre pays et concourt à son rayonnement international.

En cela, elle constitue l'un des leviers majeurs de la réalisation du projet de société de Son Excellence Monsieur Alassane OUATTARA et de l'avènement de la Grande Côte d'Ivoire à l'horizon 2030.

Mes chers compatriotes,

L'avenir du service public en Côte d’Ivoire dépend de chacun d'entre nous.

Ensemble, poursuivons la construction d'une Administration publique moderne, performante et profondément attentive aux attentes des citoyens.

Ensemble, bâtissons un service public ami du citoyen.