Une forte mobilisation autour du dialogue entre la CIE et les consommateurs, dans un cadre d’échanges ouvert et constructif.
Une forte mobilisation autour du dialogue entre la CIE et les consommateurs, dans un cadre d’échanges ouvert et constructif.
Yopougon, Dabou, Agboville, Dimbokro : La CIE déploie son dispositif d’écoute des consommateurs
À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, célébrée chaque 15 mars, la Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE) a intensifié ses actions de terrain en vue de renforcer sa relation avec les usagers.
En partenariat avec plusieurs associations de défense des consommateurs, l’entreprise a multiplié les initiatives à travers différentes localités du pays, plaçant l’écoute, la sensibilisation et la réactivité au cœur de son engagement.
À Yopougon, une forte mobilisation a été enregistrée lors d’une rencontre organisée à l’Astoria Palace par l’association FRIC. Représentant la CIE, N’Da Anicet, adjoint au Directeur régional, a présenté le cadre institutionnel régissant les relations entre la compagnie et ses abonnés, tout en rappelant les engagements de l’entreprise en matière de qualité de service et de transparence. Sur place, les équipes techniques et commerciales ont assuré la prise en charge directe des préoccupations des usagers, permettant de traiter plusieurs réclamations en temps réel. Une session de sensibilisation sur les risques électriques, animée par un ingénieur en prévention sécurité, a également suscité un vif intérêt auprès des participants.
Dans la même dynamique, une opération de sensibilisation s’est tenue au marché de Niangon Sud, en collaboration avec l’association Signal Consommateur CI. Les échanges ont porté sur les dangers liés à l’électricité, les causes des coupures récurrentes en période de forte chaleur, ainsi que sur les différents canaux de réclamation mis à la disposition des clients.
À Dabou, la CIE a pris part aux activités organisées par l’Union Fédérale des Consommateurs (UFC), à la mairie. Les représentants de l’entreprise ont présenté les avancées en matière de digitalisation des services, visant à simplifier les démarches des usagers et améliorer la gestion des réclamations.
Parallèlement, des actions similaires ont été menées à Agboville et Dimbokro, où les équipes ont sensibilisé les populations sur les mécanismes de relation client et les innovations introduites pour faciliter l’accès aux services.
À travers cette mobilisation nationale, la CIE réaffirme sa volonté de placer le consommateur au centre de ses priorités. En renforçant le dialogue, la proximité et la sensibilisation, l’entreprise entend bâtir une relation de confiance durable avec les populations et améliorer continuellement la qualité du service public de l’électricité.
À Yopougon, une forte mobilisation a été enregistrée lors d’une rencontre organisée à l’Astoria Palace par l’association FRIC. Représentant la CIE, N’Da Anicet, adjoint au Directeur régional, a présenté le cadre institutionnel régissant les relations entre la compagnie et ses abonnés, tout en rappelant les engagements de l’entreprise en matière de qualité de service et de transparence. Sur place, les équipes techniques et commerciales ont assuré la prise en charge directe des préoccupations des usagers, permettant de traiter plusieurs réclamations en temps réel. Une session de sensibilisation sur les risques électriques, animée par un ingénieur en prévention sécurité, a également suscité un vif intérêt auprès des participants.
Dans la même dynamique, une opération de sensibilisation s’est tenue au marché de Niangon Sud, en collaboration avec l’association Signal Consommateur CI. Les échanges ont porté sur les dangers liés à l’électricité, les causes des coupures récurrentes en période de forte chaleur, ainsi que sur les différents canaux de réclamation mis à la disposition des clients.
À Dabou, la CIE a pris part aux activités organisées par l’Union Fédérale des Consommateurs (UFC), à la mairie. Les représentants de l’entreprise ont présenté les avancées en matière de digitalisation des services, visant à simplifier les démarches des usagers et améliorer la gestion des réclamations.
Parallèlement, des actions similaires ont été menées à Agboville et Dimbokro, où les équipes ont sensibilisé les populations sur les mécanismes de relation client et les innovations introduites pour faciliter l’accès aux services.
À travers cette mobilisation nationale, la CIE réaffirme sa volonté de placer le consommateur au centre de ses priorités. En renforçant le dialogue, la proximité et la sensibilisation, l’entreprise entend bâtir une relation de confiance durable avec les populations et améliorer continuellement la qualité du service public de l’électricité.