La secrétaire exécutive de l'Oqsf-CI, Léocadie Loukou Yao. (Ph: Dr)
Dabou : Les populations sensibilisées à exiger la qualité du service financier rendu
Dans le cadre de sa campagne nationale de sensibilisation et d'information, l'Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (Oqsf-CI) a rencontré les consommateurs de la ville Dabou, dans la région des Grands Ponts. C’était le mercredi 28 mai 2025, à la salle de mariage de la mairie.
Cette initiative, selon la secrétaire exécutive de l'Oqsf-CI, Léocadie Loukou Yao, vise à éclairer les populations sur l'importance d'exiger des services financiers de qualité.
Ainsi, en poursuivant sa tournée dans les localités du pays, l'Oqsf-CI s'attache à renforcer la confiance entre les institutions financières et les consommateurs, en leur fournissant les outils nécessaires pour évaluer et demander des prestations conformes aux normes.
A Dabou, la rencontre a mis en lumière les droits des consommateurs et les mécanismes de recours disponibles en cas de manquement.
Léocadie Loukou Yao a expliqué que l'observatoire a été créé par l'État pour asseoir la confiance du consommateur vis-à-vis des services financiers et assurer sa protection une fois qu'il est client d'une institution financière. Et ce, « afin d’améliorer le taux de financement de l'économie », a-t-elle indiqué. Avant de révéler que plus de 1000 plaintes dont 92% sont à Abidjan contre environ 8% pour tout le reste du pays ont été traitées par ses services.
« La raison, c'est que jusque-là, nous travaillons seulement dans le périmètre d'Abidjan. Nous avons donc décidé d'aller vers les clients de l'intérieur du pays afin de mieux les édifier à l'éducation financière, régler les différends et renforcer ainsi la confiance entre les différents acteurs des services financiers », a insisté Léocadie Loukou Yao.
Le préfet de Jacqueville, Kra Félicité, représentant le préfet de région, a souhaité une campagne de proximité dans les départements et même dans les chefs-lieux de sous-préfecture afin d'édifier les épargnants, surtout les femmes sur l'éducation financière.
Selon le préfet, elles ne doivent plus constituer les proies faciles de certains acteurs financiers véreux.
Ainsi, en poursuivant sa tournée dans les localités du pays, l'Oqsf-CI s'attache à renforcer la confiance entre les institutions financières et les consommateurs, en leur fournissant les outils nécessaires pour évaluer et demander des prestations conformes aux normes.
A Dabou, la rencontre a mis en lumière les droits des consommateurs et les mécanismes de recours disponibles en cas de manquement.
Léocadie Loukou Yao a expliqué que l'observatoire a été créé par l'État pour asseoir la confiance du consommateur vis-à-vis des services financiers et assurer sa protection une fois qu'il est client d'une institution financière. Et ce, « afin d’améliorer le taux de financement de l'économie », a-t-elle indiqué. Avant de révéler que plus de 1000 plaintes dont 92% sont à Abidjan contre environ 8% pour tout le reste du pays ont été traitées par ses services.
« La raison, c'est que jusque-là, nous travaillons seulement dans le périmètre d'Abidjan. Nous avons donc décidé d'aller vers les clients de l'intérieur du pays afin de mieux les édifier à l'éducation financière, régler les différends et renforcer ainsi la confiance entre les différents acteurs des services financiers », a insisté Léocadie Loukou Yao.
Le préfet de Jacqueville, Kra Félicité, représentant le préfet de région, a souhaité une campagne de proximité dans les départements et même dans les chefs-lieux de sous-préfecture afin d'édifier les épargnants, surtout les femmes sur l'éducation financière.
Selon le préfet, elles ne doivent plus constituer les proies faciles de certains acteurs financiers véreux.