La Loterie nationale de Côte d’Ivoire (Lonaci) veut élargir la couverture de sa certification (ISO 9001 : 2015), obtenue en décembre 2022, à toutes ses agences du pays. C’est le désir du directeur général de la société d’Etat, Dramane Coulibaly.

Il l’a exprimé le mardi 2 mai 2023, lors de la cérémonie de lancement de la rentrée commerciale 2023 de l’entreprise, au Golf club, à la Riviera autour du thème : « La distribution de nos produits face aux défis de la certification ».

Il a indiqué que cette certification exige de nouvelles pratiques professionnelles, de nouveaux comportements personnels et même un nouvel état d’esprit. Et comme l’audit initial de certification avait porté que sur un nombre limité d’agences, il faut envisager la couture de toutes les agences.

« Le Smq devrait donc être appliqué avec toute la rigueur requise sur l’ensemble du réseau commercial. C’est un défi qu’ensemble nous saurons relever, j’en suis convaincu. Il s’agit, notamment du développement du réseau et des évolutions du partenariat avec nos distributeurs », a-t-il indiqué.

Aussi a-t-il félicité le personnel pour les résultats obtenus au cours de l’exercice 2022. Car, selon lui, pour un objectif de 410 milliards de FCfa, il a été réalisé 411, 8 milliards de FCfa.

Et de montrer que cette performance est un résultat collectif. Donc pour maintenir le cap, il faut renforcer l’organisation du travail. C’est pourquoi il invite le personnel à s’approprier le Smq dont l’organisation en processus accroît la collaboration entre services, réduisant ainsi leur cloisonnement.

Il a aussi rappelé que l’objectif commercial pour cette année est de 485,243 milliards de FCfa. Il dit compter sur ces collaborateurs pour sa réalisation.